“我先说，我先说！”座谈会上，一位患者抢先发言，“我是四病区的一位病人，从开始住院检查到现在即将康复出院，四病区的医生护士们的服务态度、专业素质、医德医风给我留下了很深的印象，感觉病区就像个家庭一样。不过，病区有时会有宠物出没，打扰休息，希望医院能加强管理。”
这一幕发生在我院6月15日下午组织召开的外科系统病员座谈会上。为及时了解患者需求，进一步改善服务工作，我院外科系统邀请20余名患者召开了此次座谈会，请他们就医疗服务、医德医风、环境卫生等方面提出意见和建议。

八病区27床家属杨爷爷告诉大家，自己的爱人因为得了痔疮而住院。虽然爱人年纪较大，体质特别虚弱，但在医生精湛的医术下手术特别成功。由于爱人以前在外地手术出过纰漏，杨爷爷不放心，术前塞给主刀医生侍洪江红包。侍洪江推辞不过暂时收了下来，但是手术一结束就退还给了他们。杨爷爷动情地说到，自己几十年来一直在我院就医，对我院医护人员良好的医德医风和中医的独特疗效极其信任，并点名表扬了张桂才、林朝亮、安静三位医生。他对我院医护人员表达了衷心的感谢，并希望我院事业发展蒸蒸日上。

四病区24床85岁的葛奶奶说道，自己在家中不慎跌倒，经诊断为左股骨粗隆间骨折。子女们了解到我院骨科开展微创手术经验丰富，便带着她来院治疗。手术仅用时30分钟，且切口只有2.5厘米，三天后自己便可以拄着拐杖下地行走。杨奶奶说，自己住院期间医护人员有求必应，节假日期间也不间断地查看自己恢复情况，真正地做到了一切以患者为中心。

病员们对我院医护人员医疗水平、服务态度等给予了肯定，也对相关方面存在的不足提出了真诚的意见和建议。对于大家提到的食堂口味欠佳、热水供应不足、病房灯光太暗、洗澡不方便、茶水间有积水等问题，我院工作人员表示，一定限期逐一整改，更加注重服务细节，尽最大努力让患者满意。