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9月20日下午，我院“迎中秋庆国庆”系列技能竞赛活动三“窗口服务收费技能竞赛”在门诊9楼会议室举行。共有18名门诊、住院收费人员参赛，部分临床、职能科主任担任比赛评委。

竞赛分为理论知识抢答、“现钞”清点、中药处方录入三个环节。理论知识考试环节将理论与实践相结合，包括门诊挂号知识、医保政策、医技检查项目费用、入出院及门诊就诊流程、真假币辨别技巧、POS机刷卡流程等。此环节将选手分三组进行，每六人一组，每组由两位评委轮流提问9道题，选手举手抢答，由提问评委决定由几号选手抢答、选手回答正确与否，并给出分数，由两位计分员同时计分，一致后由总计分人计分；“现钞”清点环节，评委抽取部分“现钞”后剩余部分交由选手清点，共分六组，每组三人进行比拼，总分由准确程度分和速度效率分构成，选手们娴熟的点钞技艺赢得了评委和观众的阵阵掌声；中药处方录入环节，每三人一组，每位选手从三位评委处抽取3张中药处方，现场录入手工处方，限时两分钟，评委对各自相对应的选手录入的中药品名、数量条目的正确数进行评定，计分员记录。经过激烈的角逐，最终门诊收费处王立丹、管美娜、王晓艳分别获得第一、二、三名。

比赛结束，院长崔国静对此次比赛的组织、实施给予了充分肯定，对选手们的精彩表现给予了高度赞赏。同时，崔院长也对选手们提出了殷切期望，她指出，窗口人员的优质服务是提高患者满意度的一个重要环节，因此窗口收费服务的同志要加强业务学习、增强责任意识、改善服务理念，努力为医院美好的明天共同奋斗。

(责任编辑：盐城市中医院)