2016年，我院坚持以问题和患者需求为导向，突出以病人为中心、以提高患者满意度为重点，进一步提高服务水平，打造服务品牌，树立医院在群众心目中诚信医院、惠民医院、温馨医院的社会形象，受到了患者及社会的广泛好评。结合“两学一做”专题教育及作风建设提升年活动，加强对全院职工的思想道德、党风廉政建设，贯彻落实“两个责任”要求，与科室负责人签订责任书，开展第七个五年规划法制宣传教育，进行“三项法规”知识竞赛，参观廉政教育基地，组织全院职工观看警示教育片，进行医护服务礼仪培训；充分发挥满意度第三方评价结果的作用，认真查找薄弱环节，进行落实整改；除继续委托第三方调查外，每季度召开一次病员座谈会，每月进行一次患者满意度调查，并把结果及时反馈到各科室，严格与奖惩挂钩；聘请了来自社会各界的13名行风监督员，就优化就医流程、改善患者就医体验、发挥中医药特色、加强行风建设等提出意见建议，及时整改提高；积极开展方便门诊，既方便慢病患者购药，又减轻患者诊察费负担；加强了预检分诊、导医等工作，为初诊病人预诊、分诊、指引路线，帮助行动不便的患者挂号看病，对危重患者立即护送至急诊室。不断丰富中医药文化宣传，通过各种渠道向社会传播中医健康养生知识；为创新服务模式，与省人民医院、省中医院、上海瑞金医院、上海新华医院等上级医院加强了技术联系，新成立北京名医吴中朝、彭宝淦、李智工作室，在省人民医院支持下，建成危急重症远程网络会诊系统，让百姓不出盐城坐享大城市、大专家的优质医疗服务。

        此次第三方满意度调查，是由江苏省卫计委委托独立的第三方机构，对各医疗机构出院病人进行的电话回访调查，调查内容涉及医护人员技术水平和服务态度、八个主要窗口服务、医德医风等满意状况10个项目，调查结果公正、客观、真实。

        医院将以此为契机，再接再厉继续加强服务，持续改进服务中的薄弱环节，不断提升医疗技术，更好地服务广大群众。